Smart Return brengt relevante retourinformatie eerder in beeld, zodat je team eerder kan handelen op wat al beoordeelbaar is en direct ziet wat er nog onderweg is.
Fast-Track als de informatie voldoende is. De normale magazijnroute als fysieke beoordeling nodig blijft. Jouw team beslist. Wij structureren de workflow.
Smart Return is ontworpen om naast bestaande e-commerce-, ERP- en vervoerdersystemen te werken. De systemen hieronder zijn voorbeelden van omgevingen die bij de aansluiting kunnen worden meegenomen. Welke koppeling nodig en beschikbaar is, stemmen we per webshop af.
Fashion kent structureel hoge retourvolumes. Toch wordt relevante informatie vaak pas bruikbaar wanneer een retour fysiek het magazijn bereikt. Daardoor begint een deel van de beoordeling later dan nodig.
Fashion kent structureel hoge retourvolumes. Hoe groter die stroom, hoe waardevoller het wordt om vóór ontvangst al te weten welke cases aandacht vragen.
Handling, sortering, conditiecontrole, herverpakking en herbevoorrading kosten tijd en geld. Niet alles is vóór ontvangst beïnvloedbaar, maar eerder beschikbare informatie kan teams wel helpen om werk eerder te organiseren.
Voor scenario’s gebruiken we bewust €9,50 als conservatieve referentie. Thuiswinkel.org noemt retourverwerkingskosten van €12,50 tot €19,50 per retour.
Als relevante context pas in het magazijn zichtbaar wordt, starten ook cases die eerder voorbereid of beoordeeld konden worden pas laat.
Smart Return brengt relevante retourinformatie eerder in beeld en voegt een gestructureerde beoordelingslaag toe vóór fysieke ontvangst. Je team kan eerder handelen waar dat mogelijk is, Fast-Track gebruiken wanneer de informatie voldoende is en fysieke controle behouden waar die nodig blijft.
Smart Return registreert de retour eerst. Daarna kan de klant optioneel extra informatie toevoegen voor Fast-Track. Is er onvoldoende informatie voor een eerdere beoordeling, dan blijft de normale magazijnroute beschikbaar.
De retour wordt eerst geregistreerd. Extra informatie is optioneel en kan Fast-Track ondersteunen, maar is nooit nodig om de retour te starten.
Je team beoordeelt de beschikbare context. Is eerdere beoordeling mogelijk, dan kan Fast-Track worden gebruikt. Waar fysieke controle nodig blijft, blijft de normale magazijnroute beschikbaar.
Het magazijn ziet wat al eerder is beoordeeld en voert fysieke controle uit waar die nog nodig is. Eerdere beoordeling vervangt nooit wat alleen bij ontvangst kan worden vastgesteld.
Je team beslist. Smart Return structureert de workflow.
Smart Return sluit aan rond je bestaande retourproces en brengt relevante informatie eerder in beeld, zonder je kernsystemen of magazijnproces te vervangen.
Gebruik een Smart Return-link vanuit je webshop, bestelbevestiging of serviceflow. Zo voeg je Smart Return toe aan het bestaande klantpad zonder je storefront opnieuw op te bouwen.
Smart Return structureert relevante retourinformatie en eerdere beoordeling vóór fysieke ontvangst. Je bestaande systemen voor orderverwerking, fysieke ontvangst, fulfilment en magazijnverwerking kunnen blijven staan.
Start met de retourflow die voor je team het meest relevant is. Voeg diepere technische koppelingen toe waar die aantoonbaar bijdragen aan snelheid, overzicht of operationele efficiëntie.
Bouw een scenario rond het deel van je retourstroom waarin eerdere informatie verschil kan maken voor beoordeling, vervolgstap of verwerkingstijd.
Deze calculator toont een scenario, geen gegarandeerde besparing of gerealiseerde ROI.
Een scenariowaarde per relevante case. Denk aan productwaarde, handling, tijd of een andere meetbare impact.
Startscenario. Pas deze aannames aan op basis van je eigen situatie.
Scenario op basis van 30 beïnvloedbare cases per maand met gemiddeld € 15 impact per case.
Start met het volume dat je vandaag verwerkt. Geen opstartkosten en maandelijks opzegbaar. Jaarlijks betaal je 10 maanden.
Voor groeiende fashion webshops die retouren eerder willen structureren.
Maandelijks gefactureerd (excl. btw)
Voor teams die eerder overzicht willen zonder hun bestaande retourflow om te gooien.
Voor gevestigde webshops met een grotere retourstroom en groeiende teams.
Maandelijks gefactureerd (excl. btw)
Voor groeiende retourteams die meer volume, inzichten en capaciteit nodig hebben.
Voor fashion webshops met hoge volumes die meer schaal en flexibiliteit nodig hebben.
Voor grotere retouroperaties die meer configuratie en begeleiding nodig hebben.
Niet zeker welk plan past? We kijken eerst naar je retourvolume en huidige workflow.
* De waarde van Smart Return hangt af van je retourvolume, workflow en het aantal cases waarin eerdere informatie de beoordeling kan beïnvloeden of versnellen.
Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw.
Smart Return wordt beschikbaar gemaakt voor een beperkt aantal fashion- en lifestylewebshops die retourinformatie eerder in beeld willen brengen en eerder willen handelen waar dat mogelijk is.
We werken bewust met een beperkt aantal bedrijven tegelijk, zodat we goed kunnen aansluiten op hoe je team vandaag werkt zonder dat je je bestaande retourproces of IT-landschap hoeft om te gooien.
We kijken hoe jouw team retouren vandaag verwerkt en sluiten Smart Return daarop aan.
Geen lang implementatietraject of grote wijzigingen aan je bestaande systemen.
We kijken eerst naar je retourvolume en huidige workflow om te bepalen of Smart Return daadwerkelijk past bij jouw webshop.
Geen lange implementatie. Geen IT-project. Eerst kijken of het past.
Ik bouw Smart Return rond één vraag: waarom zou bruikbare retourinformatie pas beschikbaar komen wanneer het pakket het magazijn bereikt? Het product is ontworpen om die context eerder naar voren te halen, terwijl de uiteindelijke beoordeling onder regie van het team blijft.Daarom spreek ik graag zelf met webshops om te begrijpen hoe hun retourproces vandaag werkt en waar Smart Return echt waarde kan toevoegen.
Smart Return structureert de retouraanmelding voordat het pakket het magazijn bereikt. De retour wordt eerst geregistreerd, waarna relevante retourinformatie eerder in beeld kan komen. Is er voldoende informatie beschikbaar, dan kan je team Fast-Track gebruiken voor een eerdere voorwaardelijke beoordeling. Is fysieke controle nog nodig, dan gaat de retour via de normale magazijnroute verder.
Jouw team. Smart Return structureert de informatie, workflow en beoordelingshistorie, maar neemt geen automatische definitieve beslissing over van je team. Ook fysieke ontvangst blijft relevant wanneer de staat vooraf niet volledig kan worden beoordeeld.
Nee. De retour wordt eerst geregistreerd. Extra informatie is optioneel en kan Fast-Track ondersteunen wanneer die voldoende context geeft voor een eerdere beoordeling. Zonder extra informatie blijft de normale magazijnroute beschikbaar.
Niet altijd. Sommige kenmerken kunnen vooraf voldoende worden beoordeeld, terwijl andere pas bij fysieke ontvangst duidelijk worden. Smart Return helpt je team eerder te handelen op wat al beoordeelbaar is, zonder fysieke inspectie te vervangen waar die nog nodig blijft.
De herroeping wordt geregistreerd voordat een eventuele Fast-Track-beoordeling plaatsvindt. Smart Return is niet ontworpen om het wettelijke herroepingsrecht afhankelijk te maken van optionele extra informatie. Onder Nederlands consumentenrecht kan een consument onder omstandigheden aansprakelijk zijn voor waardevermindering wanneer een product verder is gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Of waardevermindering mag worden toegepast, hangt af van de concrete situatie en de geldende juridische voorwaarden. Smart Return helpt de beschikbare informatie te structureren, terwijl de webshop verantwoordelijk blijft voor de uiteindelijke beslissing.
Smart Return brengt relevante context eerder in de workflow, zodat je team eerder kan handelen op retouren die al beoordeelbaar zijn. Het doel is om context en beoordeling in één gestructureerde workflow te houden, niet om een extra administratieve laag toe te voegen. Het daadwerkelijke operationele effect hangt af van je retourvolume, huidige proces en hoe vaak eerdere beoordeling bruikbaar is.
Nee. Smart Return sluit aan rond je bestaande retourproces en werkt vóór fysieke ontvangst. Het structureert relevante retourinformatie en eerdere beoordeling. Je bestaande systemen voor orderverwerking, fulfilment, fysieke ontvangst en magazijnverwerking kunnen blijven staan. Diepere koppelingen kunnen later worden toegevoegd waar ze aantoonbaar de workflow verbeteren.
Smart Return is gebouwd voor fashion- en lifestylewebshops met een betekenisvol retourvolume en eigen operationele verantwoordelijkheid voor teruggestuurde producten.
We lopen je huidige retourproces door en bekijken welke informatie vóór fysieke ontvangst al bruikbaar kan zijn, zonder je bestaande retourproces of kernsystemen te vervangen.
We lopen je huidige retourproces door en bekijken waar relevante informatie vóór fysieke ontvangst eerder handelen mogelijk kan maken. Je team houdt de regie over iedere beoordeling.
Kies eerst een beschikbare datum op de kalender
Kies je voorkeursmoment. Je ontvangt de definitieve bevestiging en agenda-uitnodiging per e-mail.
Liever eerst iets vragen? Mail ons op info@smartreturn.nl we komen zo snel mogelijk bij je terug.
